Yeni Citroen C4X Direksiyon Göbeği Kabarması Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Citroen C4X aracımda direksiyonun orta göbeğinde yaklaşık 1 ay önce bir kabarma oluştu. Araç sıfır kilometre alınmış olup şu an 19.000 km’de ve bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Mardin Kızıltepe’de bulunan Citroen bayisine giderek sorunu ilettim ve aracın sıfır olduğunu, her zaman özenli ve dikkatli kullandığımı, en ufak bir arızasında bile servise başvuran bir kullanıcı olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen direksiyon göbeğinin temas bölgesi olduğu **ve** bu tarz durumların olabileceği söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Dosya numaram 1475822’dir.

Olumsuz karar 18.08.2026 tarihinde tarafıma bildirildi, ancak bunu da servisin bilgilendirmesinden değil, benim aramam sonucunda öğrenebildim. Bu süreçte herhangi bir itiraz hakkım ya da üst merciye başvuru yolu gösterilmedi, kimse yardımcı olmadı ve kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Citroen ve ilgili yetkili servisten, sıfır alınmış bir araçta bu şekilde bir kabarmanın kabul edilebilir bir durum olarak görülmemesini, direksiyon orta göbeğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.