Teslim Edilmeyen Araç İçin Tam Ücret Talebi Ve Uzun Bekleme Süreci

30 Mart’ta Citroen Öztek Kartal bayi ile telefon görüşmemiz sonrası C4 Max 1.2 Hybrid satın almaya karar verdim. Ankara’da yaşıyorum ve buradaki bayilerde de araç mevcuttu; ancak cüzi bir fiyat farklılığı olduğu için ve aracın en geç bir hafta sonra teslim edileceği söylendiğinden (yarın bile gelebilir, ama en geç bir hafta içinde kesin geleceği denildi) Öztek Kartal’dan almaya karar verdik. İki gün sonra ay değişeceği için ücretin tamamını göndermem gerektiğini belirttiler. Daha önce satın almış olduğum sıfır araçlarda bayilerin yaptığı gibi yalnızca kapora göndermemin yeterli olmayacağını söylediler (altın bozacağımı ve bu nedenle araç gelene kadar beklemek istediğimi belirttim; ancak henüz ortada olmayan araç için ısrarla aracın tüm ücreti istendi). 700 binlik bir ücret (ki araç ücretinin yarısı bile değil) “evim firmasından” geleceği için ve bu firmanın para göndermesi için plakanın hazır olması gerekeceğinden, olmayan araca plaka bile çıkarıldı (istenildiği şekilde kendilerine noter vekaleti verdim).
Bu süreçte bayiyle en az on kez ve Citroen’in kendi müşteri hizmetleriyle de dört kez görüştüm. Citroen: yazılım atıldığını ve üç gün içinde bayiye yönlendirme yapacaklarını belirtti; ancak sonrasında bir hafta daha geçti ve hâlâ yazılım için beklenildiğini öğrendim. Bulunmayan bir araç da değil; Ankara’daki üç bayinin her birinde de vardı bu araç. Zaten bana aracın en az üç hafta içinde gelmeyeceği belirtilseydi, Ankara’daki bayilerden birinden alırdım fiyat farklılığına bakmadan, zira on altı gün arabasız kaldım ve bu süreçte araba kiralamış olsaydım, o aradaki fiyat farklılığının dört katı ücret öderdim bu kiralama için. Demek ki Türkiye’de Citroen araç işi bu kadar bayiye rağmen oturtulmuş değil ve tercih edilecek bir marka değilmiş. Paramızla rezil olmuş olduk. Plaka vs. çıkmamış olsaydı ve işin içinde evim firmasından almış olduğum ücret olmasaydı, çoktan iptal ederdim bu aracı; daha almadan soğumuş oldum. Bir daha da bu PSA grubunun, özellikle Citroen’in herhangi bir aracına bulaşacağımı hiç sanmıyorum.