Teslim Edilen Araç Ve Donanım Beklentilerimi Karşılamadı

Durum Özeti:
Araç: E-C3 (Citroen ë-C3)
İstediğiniz Konfigürasyon: Gri + siyah tavan (çift renk)
Gelen Araç: Tamamen gri (tek renk)
Şarj Sistemi Beklentiniz: 11 KW obc + Trifaze 22 KW şarj kablosu
Gelen Donanım: Sadece 11 KW obc, 22 KW kablo verilmedi (opsiyonel olduğu söylenip 12 bin TL istenmiş)

Merhaba,

E-C3 model bir araç satın aldım. Araçtan genel anlamda memnunum; şehir içi kullanımda performansı gayet iyi ve şu an herhangi bir teknik sorun yaşamıyorum.

Ancak, satın alma sürecinde bazı olumsuzluklar yaşadım:

Sipariş verirken gri gövde ve siyah tavan (çift renk) kombinasyonunu istemiştim. Buna rağmen araç tamamen gri (tek renk) olarak teslim edildi. Bayi, bu durumla ilgili olarak siyah tavanlı araçların bir ay sonra üretileceğini söyledi. Bu bilgi siparişten sonra verilmiş olup, talep ettiğim konfigürasyon teslim edilmemiştir.

Bunun yanı sıra, markanın web sitesinde belirtilen şekilde araçta "11 KW obc (Yerleşik Şarj Cihazı) + Trifaze 22 KW Şarj Kablosu" yer alması beklenirken, bana sadece 11 KW obc teslim edildi. 22 KW şarj kablosu verilmedi ve bunun opsiyonel olduğu belirtilerek 12.000 TL ek ücret talep edildi.

Aracı aktif olarak kullanıyor ve performansından memnun olsam da, teslim edilen donanım ve özelliklerin önceden belirtilenlerle uyumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun, tüketici açısından eksik bilgilendirme ve yanıltıcı satış kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Geri bildirim olarak bu durumu paylaşmak ve hem markanın hem de ilgili bayinin daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.