Tam Ödeme Yapılmış Citroen C5 Aircross Araç Teslim Edilmedi, Bayi Ve Merkez Sorumluluğu Atıyor

Citroen c5 Aircross marka aracımı Bursa İnallar bayisinden satın aldım. Aracın ödemesini 10 Aralık’ta yapmaya başladım ve 25 Aralık tarihinde de kalan tutarın tamamını yatırdım. Ödeme sonrasında en geç 10 Ocak tarihinde aracın teslim edileceği açıkça belirtildi.

Bu süreçte önce aracın gümrükte olduğu, ardından gümrükten sevk edildiği söylendi. Daha sonra ise aracın yazılım güncellemesi beklendiği ve bu güncellemenin ne zaman tanımlanacağıyla ilgili herhangi bir tarih veremedikleri ifade edildi. Bugün itibarıyla aradan uzun süre geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve artık net bir teslim tarihi de verilmiyor. Ödemesi tamamen yapılmış, faturası kesilmiş bir aracın bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve müşteriye kesin bir tarih dahi söylenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu hakkında bayi ile görüştüğümde sürecin genel merkezde olduğunu, genel merkez ile temas kurduğumda ise konunun bayide olduğunu belirtiyorlar. Bu şekilde topun sürekli karşı tarafa atılması, hiçbir somut adım atılmaması ve net bir çözüm sunulmaması müşteri olarak güvenimi tamamen zedeledi.

Aracımın derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer araçta teknik bir sorun olduğu için teslim edilemiyorsa, bu durumda da hemen ikame bir araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.