Sunroof Arızası, Servis Gecikmesi Ve İç Su Sızdırması Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

17 Temmuz’da Otokoç Citroen Gebze bayisinden Citroen C4X model aracı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir gün sonra, 18 Temmuz’da araç “sunroof kapanmama arızası” verdi ve sunroof tamamen kapanmaz hale geldi. Bunun üzerine 20 Temmuz Pazartesi günü aracı yetkili servise götürdüm. Serviste araca üstün körü bakıldı ve yoğunluk gerekçesiyle 28 Temmuz Salı gününe randevu verildi.

28 Temmuz’da aracı tekrar servise bıraktım ve bana 4 gün içinde teslim edileceği söylendi. İstememe rağmen bu aşamada ikame araç verilmedi. Dört günün sonunda arandığımda aracın henüz tamir edilmediğini öğrendim. Daha sonra Otokoç Genel Merkezine yaptığım şikayetler sonucunda ikame araç tahsis edildi. Aracım toplamda yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve 10 Ağustos Pazartesi günü, arızanın giderildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldığımda ilk arıza olan sunroof kapanmama problemi giderilmiş görünüyordu ancak bu kez farklı sorunlarla karşılaştım. Öncelikle aracın tavanında çizikler olduğunu fark ettim. Bunun yanında seyir halindeyken 90 km hızın üzerine çıktığımda sunroof bölümünden gereğinden fazla, rahatsız edici düzeyde rüzgar sesi gelmeye başladı ve bu durumu videolarla kayıt altına aldım. Asıl ciddi sorun ise şiddetli yağmur sonrası ortaya çıktı; yoğun yağıştan sonra aracın iç kısmında, emniyet kemeri mandallarının olduğu bölümden yağmur suyu aktığını gördüm ve bu durumu da kayıt altına aldım.

Henüz 1 aylık, sıfır kilometre olarak satın aldığım ve garanti kapsamındaki bir araçta önce sunroof arızası, ardından tavan çizikleri, yüksek hızda anormal rüzgar sesi ve son olarak içeri su alma gibi ciddi yalıtım problemleri yaşamam, aracın ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir araçta bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum ve bu araçla yola devam etmeyi güvenlik ve kalite açısından doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, aracımın gizli ayıplı olduğu kanaatiyle mevcut aracımın geri alınmasını ve bana ayıpsız, sorunsuz, sıfır kilometre yeni bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum