Sıfır Citroen C4 X Max'te İlk Günden Multimedya Ekranı Donması Ve Kilitlenmesi

Sena

4.522

Citroen’den 11.12.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Yeni c4 X Max 1.2 puretech 130 EAT8 aracımda, bayiden çıkıp eve giderken daha ilk günden itibaren multimedya ekranı donma sorunu yaşamaya başladım. Ekran kendi kendine kilitleniyor, dokunmatik bazen hiç tepki vermiyor, arka planda kendiliğinden geçişler yapıyor ve ekranın renkleri değişiyor.

Aracı ilk aldığımda bu durumu sorduğumda, “kullanın, kendini günceller, düzelir” denildi ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. Serviste herhangi bir hata görmediklerini, yazılımı güncellediklerini ve sorunun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler. Fakat buna rağmen multimedya ekranındaki donma ve kilitlenme problemi aynen devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım bir araçta, daha ilk günden beri bu kadar can sıkıcı ve güven vermeyen bir elektronik sorun yaşamam beni gerçekten çok mutsuz etti. Bu yüzden aracımın ayıplı olduğu değerlendirilerek, sıfır araçla değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.

Gelişme

23 Mart 19:40

Aralık 2025’te sıfır olarak aldığım Citroen C4X aracımla ilgili yaşadığım ekran problemi nedeniyle Öztek Citroen Çekmeköy servisine defalarca gitmeme rağmen hâlâ çözüm alamadım. Araç ilk aldığım günden beri sorunlu; multimedya ekranı donuyor, pembeleşiyor, kendi kendine ekran geçişleri oluyor ve dokunmatik çoğu zaman çalışmıyor.

Bu sebeple Ocak 2026’da 1 kez, Şubat 2026’da 3 kez ve Mart 2026’da 1 kez aynı şikayetle servise gittim. Her seferinde sorunu net olarak yaşamama rağmen “tespit edemedik” denilerek sadece reset atıldı ve “düzeldi” denip araç tarafıma teslim edildi. Sorunum çözülmeyince Citroen genel merkeze de şikayette bulundum, dosya açıldı, yurt dışından parça getirildi.

Tüm bu yaşananlardan sonra, artık bu servise gitmek istemememe rağmen, ısrarla “ilgileneceğiz, bize getirin” denilince tekrar Öztek Citroen Çekmeköy’e gitme hatasını yaptım. Bugün parçanın takılması ve sorunun tamamen çözülmesi için aracı yeniden servise bıraktım; ancak bu kez de yazılımlar eksik yüklenmiş ve aracı teslim aldıktan daha 5 dakika geçmeden ekran tekrar aynı hatayı verdi. Telefonla ulaştığımda ise sanki aracı ilk kez getiriyormuşum gibi “müsait olduğunuzda tekrar getirin, video çekin” denerek sürecin başa sarılması istendi.

Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede 5 kez servise gitmesine rağmen düzelmemesi, hatta yazılım eksikliğinden dolayı daha da kötü hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımda kronik bir problem varsa araç değişimi yapılmasını, aksi durumda ise bu ekran ve yazılım sorununa kalıcı, net ve teknik olarak açıklanmış bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek istiyorum.