to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin İlgisizliği Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
ABC Ankara Citroen Otomotiv’den Berlingo ticari araç almak için satış temsilcisi E*** Bey ile görüştük. Kredi işlemleri için gerekli tüm şirket evraklarımızı kendisine ilettik. Kredi başvurularını yaptığını ve sürecin ilerlediğini söyleyerek bizi bir hafta boyunca bekletti.
Bu süre zarfında defalarca aramamıza rağmen E*** Bey telefonlarımıza cevap vermedi, herhangi bir geri dönüş yapmadı ve süreç hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. KVKK kapsamında kişisel ve şirket bilgilerimizi kendilerine teslim etmiş olmamıza rağmen, ne kredi süreciyle ilgili şeffaf bir bilgi verildi ne de tarafımıza saygılı bir iletişim kuruldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı, kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
ABC Ankara Citroen Otomotiv’den, özellikle de ticari araç almak isteyen müşterilere bu şekilde davranan, telefonlara bakmayan ve süreci doğru yönetmeyen E*** Bey gibi personellerle çalışılmamasını, bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Düzce Kervan Citroen bayisinde Berlingo Evet Plus ticari araç almak için satış temsilcisi Samet Bey ile görüştük. Kredi işlemleri için gerekli tüm şirket evraklarımızı KVKK kapsamında kendisine teslim ettik. Evrakları verdikten sonra kredi girişlerini yaptığını ve sürecin ilerlediğini söyleyerek bizi yaklaşık bir hafta boyunca bekletti.
Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen Samet Bey telefonlarımıza cevap vermedi, geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kredi başvurusu için tüm kişisel ve şirket bilgilerimizi paylaşmış olmamıza rağmen ne kredi süreciyle ilgili şeffaf bir bilgi verildi ne de tarafımıza saygılı bir iletişim kuruldu.
Sonrasında ise almak istediğimiz aracın haberimiz olmadan satıldığını, bu konuda da tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendik. Hem zaman kaybı yaşamamız hem de bu şekilde güvenimizi sarsmaları nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz.
Özellikle de ticari araç almak isteyen müşterilere bu şekilde davranan, telefonlara bakmayan ve süreci doğru yönetmeyen Samet Bey gibi personellerle çalışılmamasını, bu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
