to read complaints and reviews, or file yours. 
Çetaş İzmit Citroen yetkili servisiyle yaşadığım iletişim ve hizmet sorununu paylaşmak istiyorum. 2024 model Citroen C4 aracım, yaklaşık iki ay önce seyir halindeyken bir anda ekranı kapandı ve araç motor arızası uyarısı verdi. Hemen servisi aradım; telefonda görüştüğüm kişi yetkili arkadaşın beni arayacağını söyledi, ancak yaklaşık 30–40 dakika beklememe rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sonunda problemi kendi imkanımla çözmek zorunda kaldım ve aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ bu konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve yine muhatap bulmakta zorlanmıştım.
4 Nisan 2026 tarihinde bu kez aracımla kaza yaptım ve hasarlı durumla ilgili bilgi verip randevu talep etmek için tekrar servisi aradım. Yine beni arayacaklarını söylediler; fakat bu kez de yaklaşık iki saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kurumsal bir firma olduğunu belirten bir servisten, özellikle güvenlik ve hasar gibi kritik konularda bu kadar zor ulaşılır ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.
Hem önceki arıza sürecinde hem de son kazadan sonra randevu talebim konusunda yaşadığım bu iletişimsizlik ve geri dönüş eksikliğinin dikkate alınmasını, hizmet kalitenizin ve müşteri bilgilendirme süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma da konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Citroën C4 aracımı severek ve beğenerek aldım; ancak Çetaş İzmit servis bölümündeki çalışanların tutumu yüzünden aracımdan soğudum. 18.02.2026 tarihinde saat 11.45 ile 14.30 arasında servise defalarca ulaşmaya çalıştım, iki buçuk saatten fazla süre boyunca aradım fakat bir çalışan bile telefonu açma...
2023 model Citroën C4X aracımın bakım randevusunu almak için günlerdir İzmit Çetaş Citroën servisini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün arıyorum; özellikle 13.02.2026 tarihinde saat 10:30 ile 14:00 arasında aynı numarayı yaklaşık 10 kez aradım ancak telefonlarıma cevap ver...
19 Ocak 2026 tarihinde C5 Aircross aracımı, tampondaki tadilat işlemi için Kocaeli İzmit Çetaş Citroën servisine teslim ettim. Aracı bıraktığım gün, iki gün sonra arayıp bilgi almam gerektiği söylendi. Ancak bugün, 23 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani 5 gündür aracım serviste olmasına karşın, üç gündü...
06.10.2025 tarihinde araç kaporta hasarı için Çetaş İzmit servisine başvurdum ve o gün işlem için kayıt açıldı. Ancak aradan 2 ay geçtikten sonra, 07.12.2025 tarihinde ancak parça listesi çıkarılabildi. Bugün 22.01.2026 olmasına rağmen hâlâ beni arayıp servise çağırmadılar, süreçle ilgili net bir bi...
E-C4X aracımı 5 Eylül 2024 perşembe günü 16-16.30 gibi İzmit Çetaş'tan teslim aldım. Eve giderken farklı bir ses duyduğum için satış danışmanıma mesaj attım sağ olsun ertesi gün (cuma) servise davet edildim. Bir sorun yok denilerek araç geri verildi. Sorun tatbiki devam etti. Pazartesi Citroen İzmi...
Yorumlar