Garanti Kapsamındaki El Freni Plastik Parçasının Kırılması Ve Servis Desteğinin Eksikliği

2023 model, Aralık çıkışlı Citroen c3 Aircross aracımın garantisi devam etmesine rağmen el freninin üzerindeki plastik toka parça kırıldı ve bu nedenle el frenini indiremediğim için 07.07.2026 tarihinde saat 16:25 civarında yolda kaldım. Hareket edemeyen bir araçla yolun ortasında kalmak hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Balıkesir’deki yetkili servisi aradığımda ise kimseye ulaşamadım, muhatap bulamadım, “yerinde yok” denilerek ortada bırakıldım. Aracım garanti kapsamındayken bu kadar basit ama kritik bir parçanın bu şekilde kırılması ve üstüne servisten destek alamamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Citroen’den, garanti kapsamındaki bu kırılan el freni plastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.