Garanti Kapsamında Akü Değişimi Reddedildi, Yedek Araç Talebi Kabul Edilmedi

Citroen Berlingo Panelvan aracım sadece 2 yaşında olmasına rağmen aküsü bitti ve araç çalışmaz hale geldi. Dört gündür Gaziantep Şehitkamil’deki Adım Otomotiv yetkili servisiyle uğraşıyorum. Aracı her götürdüğümde sadece şarj edip geri veriyorlar, garantiden akü değişimi talep ettiğimde ise ellerinde akü olmadığını söyleyip süreç uzatılıyor.

Aracım iş için kullandığım, evime ekmek götürdüğüm tek aracım olmasına rağmen aracın sürekli serviste kalması gerektiği söyleniyor, buna karşılık yedek araç talebim de “yok” denilerek reddediliyor. Araç garantili olmasına rağmen servis yaklaşımı nedeniyle işim aksadı ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Servisin bu bıktırma politikası ve çözüm sunmayan yaklaşımı yüzünden, garantisi olmasına rağmen kendi cebimden para vererek aküyü dışarıdan almak zorunda kaldım. Yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, garantim kapsamında olması gereken akü değişimi için yaptığım masrafın tarafıma ödenmesini ve bu servisle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.