Garanti Kapsamı Reddedildi Ve 95.000 TL Partikül Filtresi Ücreti

2023 model Citroen Berlingo aracımı yaklaşık 2 ay önce, 25.000 km’deyken ikinci el olarak satın aldım. Satın almadan önce detaylı ekspertiz yaptırdım ve ekspertiz raporlarında herhangi bir sorun görünmüyordu. Aracı aldıktan sonra kısa süre içinde, yaklaşık 28.000 km civarında araç motor arıza lambasını yaktı.

Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde aracı Trabzon’daki Citroen yetkili servisi Vardallar’a götürdüm. Yapılan incelemede partikül filtresinin değişmesi gerektiği bilgisi verildi. Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, araç daha önce yetkili servise hiç girmediği, bakım ve yağ değişimlerinin özel servislerde yapıldığı gerekçesiyle bu işlemi garanti kapsamında karşılamayacaklarını söylediler. Parçanın ancak 95.000 TL ücret ödenmesi halinde değiştirilebileceği ifade edildi.

Aracı alırken ekspertiz raporu ile sorunsuz olarak teslim aldım ve araç henüz 29.000 km’de olmasına rağmen bu şekilde maliyetli bir arıza ile karşılaşmamı, üstelik garanti devam ederken işlemin garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum. Citroen markasından, partikül filtresi değişimi işleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.