Citroen Tarabya Servisinin İletişimsizliği Ve Geri Dönüş Yapmaması

Citroen C3 aracımla ilgili olarak Nev Tarabya yetkili servisten randevu almak ve bazı değişiklikler hakkında bilgi almak istiyorum. Bunun için Çarşamba sabahından beri her gün servisi arıyorum, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Servisin kendi numarasını aradığımda ya kimse açmıyor ya da “numaranızı alalım, servise iletelim, sizi arasınlar” deniyor ama sonrasında kimse aramıyor. Aynı şekilde, Citroen’in bağlı olduğu yetkili hat üzerinden aradığımda da yine numaram alınıp servis tarafından aranacağım söyleniyor fakat günlerdir tek bir geri dönüş bile yok. WhatsApp üzerinden yazıştığım 0 54*********11 numarasına da cevap alamıyorum, sabit hat olan 0 212 269 06 38 numarası üzerinden de kimse sorumluluk almıyor.

Ben çok basit ve en temel şeyi talep ediyorum: aramalara ve notlara geri dönülmesini, benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir iletişim sürecini bile yönetemeyen bir servisin, mekanik konularda ne kadar güven verebileceği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.

Kendi kişisel görüşüm olarak, özellikle bu Nev Tarabya servisine mecbur değilseniz, mümkünse başka yetkili servisleri denemenizi tavsiye ederim. Bir servis temel iletişim ve geri dönüş süreçlerini dahi düzgün şekilde yürütemiyorsa, bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından ciddi soru işaretleri yaratıyor. Citroen Nev Tarabya servisinin bir an önce benimle irtibata geçmesini ve bu iletişimsizliğin neden yaşandığına dair açıklama yapmasını talep ediyorum.