Citroen Kaputun Eşit Oturmaması

29/11/2023 tarihinde Citroen Marka/Model C4X 1.2Puretech 130EAT8’i satın aldım. Satın aldığım mal/hizmet ayıplıdır. Şöyle ki;
1) Aracın kaputunun çamurluk ile arasındaki sağdan ve soldan aralıkların eşit olmadığı hatta kaputun sol taraftan dışarıda bulunmakta ve aynı zamanda çamurluk iç davlumbaz plastiklerin ön bağlantı kısımlarının eşit olmayıp boşluklar mevcuttur. Servis tarafından tutanak tutularak herhangi bir sorunun olmadığı belirten kapanış iş emri tutanağı tarafıma teslim edildi. Citroen Genel Müdürlüğü’ nü arayarak müşteri hizmetlerine başvuru yapıp incelenmesini istedim sonrasında geri dönüş olarak Citroen inallar ovaakça servisine gitmem gerektiği söylendi. Aşağıda servis tutanağı ile kaputun ve çamurluk iç davlumbaz plastiklerin ön bağlantı kısımlarını gösteren fotoğraf, video mevcuttur. Citroen Genel Müdürlüğü’ne aracımın değişimi için başvurum sonucu aracın değişemeyeceği kaputun ayarlanabileceği tarafıma söylendi. Kaput ayarlanması esnasında orijinal kaput pimleri gevşetilerek ayarlanacağı söylendi. Yapılacak olan bu işlem ileride aracı satmak istediğimizde ekspertiz raporunda çıkacağından araç büyük bir değer kaybına uğrayacaktır.