Citroen Vites Kutusu Arızası

29/11/2023 tarihinde Citroen Marka/Model C4X 1.2Puretech 130EAT8’i satın aldım. Satın aldığım mal/hizmet ayıplıdır. Şöyle ki;
3400 km'de sürüş esnasında normal hızda ilerlerken şanzımandan metalin metale sürttüğü ciddi bir ses geldi. Akabinde araç vites kutusu arızası ve motor arıza ışığı yandı ve ekranda en yakın servise götürün uyarısı verdi. Aracı servise götürürken vites geçişlerinde vuruntu olduğu hissediliyordu. Aracımı 21.02.2024 tarihinde bu şikayetler belirtilerek tutanak ile Citroen İnallar Ovaakça servisine teslim ettim. İncelemeler sonucu aynı gün tarafıma şanzıman selenoid valfi arızası olduğu parçanın sipariş edileceği ve bu süre zarfında aracımı kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine servis olarak bu aracı böyle kullanmamda sakınca olmadığına dair evrak istedim. Ardından tekrar aranıldım. Aracımın orada kalacağı ve ikame araç verileceği tarafıma bildirildi. Şanzımandan çok ciddi bir ses gelirken sadece selenoid valfi’nin değişiminin anlamsız olduğunu sıfır bir aracın otomatik şanzımanının bu süreçte hasar alacağını sonuçta içindeki dişlilerin yapım aşamasında mikron ölçümlerle yapılan mekanik parçalardan oluştuğunu bilirkişilerden öğrendim ve bu durumu bildirdim. Şanzıman değişimini talep ettim. Fakat tarafıma kesinlikle şanzıman değişimi yapılmayacağı (hem Citroen inallar ovaakça ve Citroen genel müdürlük) sadece selenoid valfinin değişeceği söylendi. Arıza sırasında ön kısımdan duyduğum sesin şanzımandan geldiğini, aracımın şanzımanına zarar verdiğini ve bu aracın otomatik şanzımanının ileride tarafıma sorun çıkartacağını düşündüğüm ve daha önce yaşamış olduğum süreçlerde dahil olmak üzere tarafınıza başvurma gereği hasıl olmuştur. Bu durum ayrıca beni ziyadesiyle üzmüş ve çok severek aldığım aracımdan soğumama sebep olmakla birlikte bu durum sağlığımı da etkilemiş üzüntü ve sıkıntıdan kaynaklanan kalp rahatsızlığıyla karşılaşmış yakın zamanda da anjiyo yapılmasına karar verilmiştir. Bu yüzden aracımda ayrıca değer kaybı oluşmuştur. Bu anlatılanların tamamı Servis ziyaretlerim ve yapılan işlemler ilgili Citroen servis kayıtlarında mevcuttur. Bugüne kadar geçen süre zarfında zararımı tazmin ve tatmin edici bir çözüm tarafıma sunulmamıştır.