Citroen Jumpy'de Akü Ve ABS Arızaları Ve Servis İhmali

14.02.2025 tarihinde 2024 model Citroen marka jumpy bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra aracın arıza ışıkları yanmaya başladı aracı kapatıp 5 ila 10 dakika bekledikten sonra tekrar çalıştırdığımda arıza lambaları sönüyor sorun düzeliyordu. Ancak her geçen gün sıklaşan bu durum 17.06.2026 tarihinde artık kontağı kapatıp açsak dahi çözülemez hale geldi. Ben de 19.06.2026 tarihinde K***** Ö**** Citroen servisine bıraktım. İki gün içerisinde dönüş sağladılar ve aracın aküsü ile alakalı problem olduğunu söylediler. Akü testi yapacaklarını aküyü şarj Edip bir süre kontrol edeceklerini söylediler. İki gün sonra haber gelmeyince ulaşılması imkansız olan K***** Ö**** Citroen servisine personellerimizden birini gönderdik ve aracın ABS sensörünün arızalı olduğu bilgisi paylaşıldı. Nasıl oluyorsa bir anda akü problemi ABS sensörüne dönüştü. Sensörün Türkiye cumhuriyeti sınırlarında sadece bir serviste bulunduğunu o servisten alınıp K***** Ö**** servis’e getirilip aracın sorunun giderilip teslim edileceği söylendi. Yine bir gün sonra ulaşılması imkansız olan servise fiziki olarak gidip problemin ne olduğunu aracın neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumuzda ABS sensörünün alınacağı servisin sensörü başkasına verdiğini ve onun dışında da yedek parçanın Türkiye sınırlarında bulunamadığını parçanın Fransa’dan getirileceği söylendi. Parçanın Fransa’dan gelmesi ise minimum 45 iş günü içerisinde belirsiz bir süreyle birlikte beklememiz söylendi. Aracı ticari olarak kullanıp nakliye işlerimizi bu araçla hallettiğimiz ve bize bir ikame araç tahsis edilmesi gerektiğini söyledik. Ancak genel müdürlük dahil hiçbir yerden sonuç alamıyoruz. Genel Müdürlüğü arayıp durumun acil olduğunu bildirmediğimiz halde en geç iki gün içerisinde döneceklerini ancak asla böyle bir dönüş sağlanmadığını da bildirmek isterim. Genel müdürlük ve servis kesinlikle markanın arkasında durmuyorlar. Şikayetlerimi bir şekilde buradan okuyan araç almak isteyen kıymetli dostlar. Marka ve servis prensiplerine görerek tecrübemi paylaşıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum sakın Citroen’in kapısından dahi geçmeyin.