Citroen EC4 X Aracımın Uzayan Onarımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Citroen EC4 X model aracım 1 ay önce çekiş kontrolü arızası verdi ve çekiciyle İstanbul Beylikdüzü Erdemirler Servisi'ne götürdüm. Serviste 15 gün boyunca problemin kaynağı araştırıldı ve yüksek gerilim kablosunun arızalı olduğu tespit edildi. Ancak parça siparişi için referans koduna ulaşamadıklarını, bu nedenle Fransa'ya e-posta attıklarını belirttiler. Yaklaşık 15 gündür de Fransa'dan gelecek parça referans kodunu bekliyoruz. Toplamda 30 gündür aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur oldum.

Aracım garanti kapsamında. Plakam 34 HLG 879’dur. Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat çözüm odaklı olmayan bir şekilde "İsterseniz dava edebilirsiniz" yanıtını aldım.

İkame araç talebinde bulundum ancak parça siparişi verilmeden ikame araç veremeyeceklerini, parça siparişi için de referans kodunu beklediklerini belirttiler. Sorunun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.