to read complaints and reviews, or file yours. 
26.06.2025 tarihinde sıfır kilometre Citroen e-C3 Max model aracı Soysal Otomotiv Citroen Yetkili Satıcısı’ndan satın aldım. Araç, 19.08.2025 tarihinde henüz sadece 4.354 km’deyken multimedya ekranının sürekli açık kalması, araç kilitlendiğinde kapanmaması ve kendi kendine devreye girmesi gibi arızalar göstermeye başladı. Bunun üzerine aracı Bursa’daki İnallar Citroen Yetkili Servisi’ne teslim ettim ve araç 19.08.2025 tarihinden bu yana hâlâ bu serviste bulunmaktadır.
Başta sorunun kısa sürede çözüleceği bilgisi verildiği için iyi niyetli yaklaşıp ikame araç talep etmedim; ancak süreç uzayınca yaklaşık iki hafta önce ikame araç verildi. Bu süreçte İnallar Servis her aşamada beni bilgilendirdi ve kendi sorumluluğunu yerine getirdi. Ancak arızanın giderilmesi için yurt dışından getirilen BSI beyni adlı parçanın arızalı olduğu, bu nedenle 18.11.2025 tarihinde yeniden parça siparişi verildiği ve bu parçanın bekleneceği Citroen Genel Merkezi tarafından tarafıma bildirildi.
Bu süreç boyunca Citroen müşteri hizmetleri ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde baştan savma cevaplar verildi, yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen 6502 sayılı Kanun’daki azami tamir süresine riayet edilmediği, yasal sorumlulukların fiilen yerine getirilmediği izlenimini edindim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda azami tamir süresi 45 iş günüdür; bu süre aşılmış olmasına rağmen aracım hâlâ arızalı ve servistedir. Buna rağmen aracın yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesi talebim Citroen Genel Merkezi tarafından herhangi bir makul gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
Yasal sürenin aşılması, arızanın hâlâ giderilememiş olması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle aracın ayıplı mal kapsamında olduğunu, değiştirme veya bedel iadesi hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 26.06.2025 tarihinde satın aldığım Citroen e-C3 Max model aracın tüm aksesuarları ile birlikte yenisiyle değiştirilmesini ya da aracın güncel piyasa satış bedeli üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Citroen C3 marka aracımın ağır bakımı, 11 Kasım 2024 tarihinde İstanbul’daki Citroen yetkili servisi Deniz Otomotiv’de yapıldı. Bu bakım sırasında buji değişimi, triger kayışı seti, contalar dahil olmak üzere motor ve gergi bölümüyle ilgili bakım işlemleri gerçekleştirildi ve bu işlemler için oldukç...
Temmuz 2025’te satın aldığım Citroen C3 elektrikli aracım, henüz 300 kilometredeyken arka camını sileceklerle yıkadım. Bir gün sonra, aracın orijinal cam suyunun arka plastik bant aksamında yanık izleri ve lekeler bıraktığını fark ettim. Olay sırasında Arkas Çiğli ekibi de duruma şahit oldu ve beni ...
2023 model Citroen C3 aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti oluşturmaktayım. 16 Temmuz’da işe giderken motor arıza ikaz lambası yandı ve çok kısa bir süre sonra söndü. Ancak aynı gün iş dönüşü esnasında yokuşta aracın çekişi azaldı ve ikaz lambası tekrar yanıp bu kez sönmedi. Citroen...
Merhaba. Buradan Citroen genel merkezi ve Citroen Trabzon Vardallar bayisi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Aracımı 18.11.2025 tarihinde bakıma götürdüm. Aracım garantili olduğu için bakımı bayide yaptırıyorum. Bayi bakımı bitirdikten sonra ödeme yaparken, servis resepsiyonundaki B**** Bey, us...
Citroen EC3 model aracımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve şu anda garanti kapsamındadır. Aracımın boyasında, daha 2-3 hafta önce fark ettiğimiz şekilde dökülmeler meydana geldi. Sivas’taki yetkili servise başvurdum ve N... T. adına dosya açıldı (araç şasi numarası: VR7CBZYA7ST091730). Görüşmelerin...
Yorumlar