to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C3 Aircross Motor Aşırı Isınması Ve Yetkili Servis İhmali
20600 kilometredeki c3 Aircross 1.2 Puretech aracımla seyahat için İstanbul'dan, Van Erciş'e geldim. Yolculuğumun son 300 kilometrelerinde özellikle rampalarda motor su sıcaklığı 90° dereceyi aşarak 110° ile 115° derecelere ulaştı. Motorun zarar görmemesi için klima ve yük çeken tüm sistemi kapatarak rampalarda 85 km hıza vites düşürerek, yer yer 60 km'lerde düştüğüm oldu, hararetin yükselmesini engellemeye çalıştım. Düzlükte normal hızında seyretmeye başladı. Bu şekilde eziyet çekerek gece 03:00 gibi Erciş'e ulaştım. Garanti kapsamındaki aracımın sorunu için en yakın 100 km mesafedeki Yetkili Citroen Doğu servisi ile 13 Temmuz Pazartesi saat 08:50'de iletişime geçtim. Randevularının dolu olduğunu ve 10 Ağustos'tan önce araç kabul edemediklerini belirttiler. 2 gün sonra İstanbul'a geri dönmem gerekiyor. Van ilinde ikamet ediyor olsam sorun değil, beklerim; İstanbul'da yaşadığım için durumun aciliyetini belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Benim gibi mağdur olmamak için satış sonrası hizmetler konusunda müşterisini koruyan ve destek olan, servis ağı yaygın olan marka araçları tavsiye edin. Bu marka aracı satın alarak hata yaptım. Bu olaydan sonra bir daha Citroen yetkili servislerini tercih etmeyeceğim. En yakın zamanda aracı elimden çıkaracağım.
Konu ile ilgili 13 Temmuz 08:59'da çağrı merkezi ve 09:06'da yol yardımıyla görüştüm. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu platformda yapılan Citroen markası ile ilgili şikayetlere baktığımda distribütör firma tarafından hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmadığı, Distribütör'ün hiçbir şekilde markanın arkasında durmadığı net bir şekilde gösteriyor. Bu markanın aracını almayı düşünenlerin bu olumsuzlukları ve mağduriyetliğin hat safhada olduğunu görmelerini isterim. İyi araştırılmalı.
Benim aracımda da aynı aynı sorun var. Hatta 40.000 km de triger kayış değişiminde standart prosedür olarak aracın suyu ve su pompası da değişti fakat hararet daha kötü oldu. Bence ya sistemin havasını almadılar ya da 130 HP değil 90 HP pompası taktılar. Bakacağız video kaydı ile başka servise gideceğim. Olmadı dava açacağım.