Citroen E-c3 Aircross’ta Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Ve İkame Araç Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Citroën Mersa Otomotiv’ten sıfır kilometre Citroën e‑C3 Aircross araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan henüz 20 gün bile geçmeden, 6 Şubat’ta araçta ciddi bir arıza yaşadım. Ekranda “elektrikli çekiş sistemi arızası, onarım gerekiyor” uyarısı çıktı ve araç tamamen hareketsiz kaldı.

Arıza sonrası servis yetkilisi geldi ve araçta büyük bir arıza olduğunu söyledi. Aynı gün araç çekiciyle Citroën Çetaş Büyükçekmece servisine götürüldü. O günden bu yana 8 gün geçti; tarafıma ne Citroën’den ne de bayiden net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir haftadır sadece “keşif yapıldığı” söyleniyor, ancak somut hiçbir ilerleme ve bilgilendirme yok.

Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi, üstelik aynı arızayla ilgili internet ve sosyal medyada çok sayıda benzer şikayet bulunması, aracın üretim kaynaklı ayıplı ve kronik bir soruna sahip olduğunu düşündürüyor. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini, aracın arızasının nedeninin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve sorunun üretim kaynaklı kusur olduğunun teyidi halinde aracın iadesi yönünde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu durumun bir an önce çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.