Citroen C5 Aircross'ta Giderilemeyen Ekran Arızası Ve Değişim Talebi

**Citroen c5 Aircross Sıfır Araçta Giderilemeyen Ekran Arızası ve Değişim Talebi**

03.03.2026 tarihinde Citroen Bül Otomotiv bayisinden yaklaşık 2.500.000 TL ödeyerek sıfır kilometre Citroen c5 Aircross Max araç satın aldım.

Aracı kullanmaya başladığım ilk dönemden itibaren merkezi multimedya ekranında arızalar yaşadım. Araç henüz 1.500–1.700 kilometredeyken ekran tamamen kararmaya, kendiliğinden açılıp kapanmaya ve zaman zaman hiç çalışmamaya başladı.

Bu ekran yalnızca eğlence sistemi değildir. Klima, navigasyon, araç ayarları, geri görüş kamerası ve 360 derece çevre görüş sistemi gibi birçok önemli fonksiyon bu ekran üzerinden kullanılmaktadır.

Aracımı 29.04.2026 tarihinde ve sonrasında tekrar yetkili servise götürdüm. Yapılan müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Citroen Türkiye ve Bül Otomotiv ile defalarca iletişime geçtim. Telefon görüşmeleri, e-postalar ve noter ihtarnamesiyle sorunun çözülmesini ve aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak sonuç alamadım. Arabuluculuk sürecinin de anlaşmazlıkla sonuçlanması üzerine Tüketici Mahkemesi'nde dava açmak zorunda kaldım.

Mart ayında sıfır kilometre satın aldığım aracı yaklaşık yedi aydır arızalı şekilde kullanıyorum. Ekim 2026 itibarıyla sorun hâlâ giderilmiş değil.

Üstelik Şikayetvar'da, benzer tarihlerde satın alınan başka bir Citroen c5 Aircross aracın multimedya ekranı arızası nedeniyle 2026 model yeni araçla değiştirildiğinin tüketici tarafından açıklandığını gördüm. Benzer bir sorunda başka bir tüketiciye çözüm sağlanırken benim talebimin karşılanmamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

**Citroen Türkiye'den beklentim, yasal hakkım olan ayıpsız misliyle değişim talebimin karşılanmasıdır.** Dava süreci devam etmekle birlikte sorunun mahkeme kararı beklenmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.