Citroen C5 Aircross Tavan Boya Sorunu Servis Sorumluluğu Reddetti

Citroen c5 Aircross model 2020 aracımı 1 ay önce satın aldım. Aracı aldığımda tavanda iki noktada boya atması vardı ve bu sorun her geçen gün kronik şekilde artmaya devam ediyor. Bir aracın tavan boyasının durdukça dökülmesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu araçta ciddi bir boya problemi olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorunla ilgili Citroen yetkili servisine başvurdum. Aracın tavanını incelediler ancak “Siz bu aracı bu şekilde bilerek almışsınız, önceki sahibi size söylememiş” gibi gerekçelerle sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştılar. Ben bu aracı Citroen markasının kalitesine güvenerek aldım, aracı satan kişiye güvenerek değil. Kronik bir boya atması problemi varken bunu önceki sahibi ile aramdaki ilişkiye bağlamaları, sorumluluğu kullanıcıya yıkmaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Benim önceki sahibiyle ne konuştuğumun ya da önceki sahibin bana ne söylediğinin bu kronik boya kusuruyla hiçbir ilgisi yok. Ortada tavan boyasında bariz ve ilerleyen bir sorun var ve işlem yapılması gerekirken Citroen bu sorunun arkasında durmuyor. Aracı aldığım kişiyle karşı karşıya gelmem bekleneceğine, markanın kendi aracındaki bu boya problemine sahip çıkmasını bekliyorum.

Tavandaki kronik boya atmasının Citroen tarafından teknik olarak incelenmesini, bu ayıbın kabul edilerek gerekli boya/boya düzeltme işlemlerinin marka desteğiyle eksiksiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.