Citroen C3'de Motor Arıza Işığı Sürekli Yanıyor Çözüm Yok

13.08.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 aracımda, aracı aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı ve araç şu an 1,5 yaşında olmasına rağmen aynı sorun halen devam ediyor. Aracın neredeyse değişmedik parçası kalmadı, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Güngören’deki Mersa yetkili servise ve akabinde Mersa, Avek bugüne kadar 7 kez gittim. Her seferinde parça değişimi ve güncellemeler yapıldığı, arızanın giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak motor arıza ışığı birkaç gün sonra tekrar yanıyor ve aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Yani yetkili servis sadece arıza ışığını söndürmekle kalıyor, sorunu kökten çözecek kalıcı bir müdahalede bulunamıyor.

Citroen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürekli olarak arıza tespiti ve onarım yapılması gerektiği ifade edildi. Fakat defalarca onarım yapıldığı söylenmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, araç aynı arızayı vermeye devam ediyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de sıfır alınmış bir araçtan beklediğim kalite ve güven duygusunu tamamen zedeledi.

Tüm bu süreç sonunda, defalarca onarım denemesine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına aracımın iadesini ya da araç değişimi talep ediyorum. Kalıcı olarak çözülemeyen bu kronik arıza karşısında, tüketici olarak haklı talebimin Citroen tarafından ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.