Citroen C3 Max’te Sürekli Elektrik Ve Sürüş Arızaları Sonrası Ağır Kaza

2026 model, elektrikli Citroen C3 Max paket aracımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde aracın elektrik ve sürüş aksamıyla ilgili pek çok ciddi sorun yaşadım. Buna rağmen her defasında yetkili servisten “sorun yok” geri bildirimi aldım ve sonunda 17 Haziran 2026 tarihinde ağır hasarlı bir kaza geçirerek ölümden döndüm.

İlk günden beri aracın menzili hiçbir zaman belirtilen değerlere yaklaşmadı. Aracı servise verdiğimde, benim hiç görmediğim bir güzergahta aracı kullanıp menzilin normal olduğunu, üstelik bunu yalnızca yüzde 28 şarjla yaptıklarını söylediler; bu durum bana teknik olarak mümkün görünmüyor. Şerit takip/okuma sistemiyle ilgili sorun yaşadım, buna rağmen serviste “sorun yok” denilerek araç teslim edildi. Yüzde 88 şarj varken araç park halindeyken tamamen kapandı; servise gitti, “12 voltaj sorunu” denilip yine “sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi.

Bir güncelleme sonrasında aracın bütün arıza lambalarının yandığı söylendi ve araç iki gün daha serviste kaldı, yine “sorun yok” denilerek teslim edildi. Aynaların açılıp kapanmasıyla ilgili problem yaşadığımı belirttiğimde “açılıp kapanıyor” denilip sorun kabul edilmedi. Kontağı çevirme esnasında sık sık problem yaşıyorum. Şarj esnasında soketi çıkarmada sorunlar yaşadım. Son bakımda “kablo demeti güncellemesi” yapılacağı söylendi; güncelleme sırasında kablo demetinde problem olduğu ortaya çıktı ancak yaklaşık bir aydır parça gelmediği için kablo demeti değişmedi. Bu süreçte araç yokuş yukarı çıkarken durma noktasına gelmeye başladı; bunu da ilettiğimde “sürüşte problem yok” denildi.

Tüm bu şikayetlerime rağmen aracı hep “sorun yok” denilerek kullandırmaya devam ettiler ve 17 Haziran 2026 tarihinde Trabzon’da dik, virajlı, stabilize bir yayla yolunda yokuş yukarı çıkarken araç bir anda aşırı hızlanarak kontrolden çıktı. Yaklaşık 10 metre fren izi olmasına rağmen araç hiçbir şekilde yavaşlamadı ve durmadı; hız kesmemesi sebebiyle ağır hasarlı bir kaza yaptım. Bu kazada ciddi bir can pazarı yaşadım, ölümden döndüm ve aracım ağır hasar aldı. Buna rağmen Trabzon Vardallar Citroen yetkili servisinde yine araçta sorun bulunmadığı söylendi.

Bir yıldır aracı sürekli servise götürmeme, menzil, elektrik aksamı, kontak, şarj soketi, kablo demeti ve sürüşle ilgili defalarca sorun yaşamama rağmen her seferinde “problem yok” denilmesi nedeniyle hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Halen borcunu ödediğim, reklamını çevremde severek yaptığım elektrikli aracım nedeniyle artık ciddi bir korku yaşıyorum ve araca güvenemiyorum. Buna rağmen arabasız kalmak istemediğim için, can güvenliğimin ve uğradığım mağduriyetin ciddiyeti dikkate alınarak benim için makul ve uygun bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu ağır kazanın ve bir yıl boyunca defalarca bildirip çözüme kavuşturulamayan arızaların Citroen tarafından detaylı şekilde incelenmesini, aracımın güvenlik açısından kapsamlı olarak gözden geçirilmesini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin somut bir çözümle giderilmesini istiyorum.