Citroen C3 Aircross Egzantrik Zinciri Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Kapsamı Dışında Bırakılması

Citroen C3 Aircross 1.5 BlueHDi aracımda egzantrik zincirinde sorun çıkmasına rağmen markadan hiçbir şekilde destek alamadım. Sorun 60.000 km civarında ortaya çıktı, şu an araç 70.000 km’de ve 19.11.2025 tarihinde Eyüp’teki Mar yetkili servisine başvurdum. Egzantrik zinciri şu an için kopmamış olsa da motordan ses geldiği için ileride çok daha büyük masraf çıkarmasından endişe ederek aracı kullanamaz hale geldim. Servis, bu konuyla ilgili herhangi bir teknik kampanya olmadığını, genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip beni yönlendirdi.

Citroen’in üreticisi olan Stellantis Grubu'nun kam mili zinciri ile alakalı bir genelge yayınladığını ve 1.5 BlueHDi dizel motorlar için ücretsiz değişim ilkesi bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen bu haktan faydalanmak istememe karşılık hem yaklaşık bir hafta boyunca oyalandım hem de sonuç olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı motoru kullanan C5 Aircross modelinin bu kampanyaya dahil olduğunu, ancak C3 Aircross’un dahil edilmediğini öğrendim. Aynı motora sahip olmalarına rağmen C3 Aircross sanki Citroen’e ait bir araç değilmiş gibi muamele görüyor.

Benim iki adet Citroen aracım var ve ikisi de aynı motoru kullanıyor olmasına rağmen bu sorunun çözümü için herhangi bir iyi niyet garantisi, ücretsiz onarım ya da kampanya kapsamı sunulmadı. Citroen genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir yapıcı geri dönüş alamadım, adeta “başınızın çaresine bakın” denilmiş gibi bir tutumla karşılaştım. Stellantis’in yayınladığı genelge ve aynı motor yapısı ortadayken, C3 Aircross’umun da bu ücretsiz değişim kapsamında değerlendirilmesini, egzantrik zinciri sorunumun Citroen tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve aksi durumda haklarım için her türlü hukuki yola başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.