Citroen Berlingo Krank Mili Sorunu ve Geri Çağırma İşlemlerinin Gecikmesi

Citroen Berlingo aracımda krank mili ile ilgili bir sorun bulunuyor ve bu konuda Citroen’in geri çağırma kampanyası döneminde kontrol ve işlem yapılmasını talep ettim. Yetkili servis, konuyla ilgili olarak merkeze başvurmam gerektiğini söyleyerek beni Citroen müşteri ilişkilerine yönlendirdi.

Yaklaşık bir haftadır Citroen müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kaydımın alındığı, dosyamla ilgilenileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne aranıyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Dosyamla ilgilendiği belirtilen A** Hanım’dan da şimdiye kadar hiçbir somut bilgi alamadım.

Araçta krank mili problemi gibi güvenliği ve kullanım bütünlüğünü etkileyebilecek bir konuda bu kadar ilgisiz ve geç kalınması beni endişelendiriyor. Geri çağırma kampanyası kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aracımla ilgili sorunun derhal çözülmesini ve süreç hakkında telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.