Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

Citroen Araç Şikayeti C4

17 Ekim 2023 11:44
25.067

01.06.2023 tarihinde Citroen Çetaş Bayrampaşa şubenizden C4 marka sıfır araç satın aldım. Kısa bir zaman sonra aracı şüphe üzerine ekspertiz firmasına götürdüm aldığım sonuç aracın ön kaputunun değişmiş olduğu sağa iki kapı hariç komple boyalı olduğu ve mikron değerlerinin birbirini tutmadığı kapı içlerinde bagaj içlerinde kaput içerisinde boya hatalarının olduğunu bana ilettiler bunu rapor olarak aldım. 

Türkiye distribütörü Stellantis ile iletişime geçtiğimde bana Samsun Demir Otomotiv Citroen yetkili bayisine gitmemi söylediler bayiye gidip kontrolleri yaptırdım da video kaydı eşliğinde ekspertiz sonucunun aynısı ile karşılaştık tekrar Stellantis yetkililerine bu durumu ilettim ancak bana iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ön kaputun sadece ayarı yapıldı ve bu durumun değer kaybına Türkiye’de yol açmayacağını söylediler aracın diğer hataları ve boya işlemleri ile ilgili henüz dönüş yapmadılar müşteri temsilcilerinin tutum ve davranışları aşırı derecede ilgisiz alakasız ve bilgisizler bu durum üzerine Stellantis adına yeminli bilirkişi tarafından tutanak düzenletip araca tekrardan baktırdım ve bu durumu ihtar olarak noter aracılığıyla Türkiye distribütörlüğünü yolladım yasal sürenin dolmasına rağmen bana henüz dönüş yapılmadı benim isteğim internet sitenizde yazdığı gibi müşteri odaklı olduğunuzu düşünerek aracımın güncel değerden iadesini talep etmekteyim yapmış olduğun masrafların ayrıca tarafınızdan karşılanmasını istiyorum bu durumun bir an önce şahsıma olumlu olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. 

Türkiye temsilciliğini yürüten Stellantis müşteri temsilcilerinin aşırı derecede ilgisiz ve bilgisiz olduklarını da tekrar beyan etmek istiyorum hiçbir şekilde internet sayfanızda yazdığı gibi müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklı çalışıldığını düşünmüyorum. Türkiye otomotiv sektörü maalesef bu tarz hatalardan dolayı aracın değerinin normal fiyatının çok çok altında bir piyasaya sahip olduğunu da belirtmek isterim.

profile profile profile
3 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Citroen C4 Stellantis Boya Ve Sök Tak

10 Aralık 2023 22:30
17.097

Citroen Sıfır Arabada Bagaj Kapağı Değişik Çıktı

Şenol
29 Kasım 2023 18:56
10.178
Citroen Sıfır Arabada Bagaj Kapağı Değişik Çıktı
1
Döne sonuçtan hiç memnun değil

Döne
01 Mayıs 2024 22:50
5.903

Sıfır Araçta Beklenmedik Hasar Ve Değer Kaybı

Muharrem
16 Nisan 21:58
5.789
Sıfır Araçta Beklenmedik Hasar Ve Değer Kaybı
Sıfır Araçta Beklenmedik Hasar Ve Değer Kaybı
Sıfır Araçta Beklenmedik Hasar Ve Değer Kaybı
Sıfır Araçta Beklenmedik Hasar Ve Değer Kaybı
+2
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Tolga
08 Kasım 2023 12:20
6.716
Benzer Şikayet Yaz