to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroën Eskişehir Alpata bayisinde yaşadığım servis süreciyle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Eylül 2024’te kasko üzerinden yapılan cam değişimi sonrası aracımın ön direklerindeki silikonların boyalı olduğunu fark ettim. Bu durum, yapılan işlemin özenli ve standartlara uygun yapılmadığı izlenimini oluşturdu.
Ardından Aralık 2024 ve Aralık 2025’te aracım ücretli periyodik bakımlar için yine aynı servise götürüldü. Ancak bu süreçte aracın bir bakım sonrasında hiç temizlenmemiş olarak tarafıma teslim edilmesi, verilen hizmetin kalitesi konusunda güvenimi iyice azalttı.
Tüm bu yaşananlar sonrasında Citroën tarafından sürecimin dikkate alınmasını, ilgili bayi hakkında değerlendirme ve gerekli incelemelerin yapılmasını, ayrıca benimle bakım memnuniyetimi ölçmeye yönelik bir görüşme sağlanmasını talep ediyorum. Yazılı olarak ilettiğim şikayetime de şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadığı için, bu konunun resmi olarak ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri bildirim verilmesini rica ederim.
11 Kasım 2025 tarihinde, Antalya’dan randevu alarak c5 Aircross 1.5 dizel aracımla Eskişehir Alpata Citroen servisine geldim. Randevu saatim olmasına ve 10.30’da serviste hazır bulunmama rağmen, yoğunluk gerekçesiyle yaklaşık 1 saat bekletildim ve servis dosyam ancak 11.30 civarında açılarak aracım ...
Merhabalar, 2023 Aralık ayında Eskişehir Alpata bayinizden Citroen Berlingo araç satın aldım. Aracımızı bu ay ilk bakıma getirmeden önce motor bölümünden ses duyduk ve yetkililere ilettik. Araç bakımdan çıktı fakat hala sesin devam ettiğini duyduk. Aynı tekrar servise gittik. Son kontrollerden son...
2022 yılında Eskişehir Alpata Otomotiv'den satın almış olduğum Citroen C3 Aircross aracım için, Eskişehir Citroen servisinde müşteri memnuniyetsizliği yaşadım. Markaya yakışmayan ve markayı temsil edemeyen bir kişi tarafından, şikayetlerimi yazılı ve telefonla (0 (216) 579 94 44) bildirmeme rağmen h...
2024 Aralık ayında Citroen EC4 X model aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim almamdan kısa bir süre sonra, sağ arka yolcu bölümündeki kelebek camından yoğun rüzgâr ve ses geldiğini fark ettim. Durumu hemen yetkili servise ilettim. Eskişehir Alpata yetkili servisinde yapılan inceleme sonucunda...
8 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde Citroen c4 aracımın yağ bakımı için Eskişehir Alpata Servis’e başvurdum. Cumartesi günü yaklaşık 6 saat serviste bekledikten sonra aracı teslim aldım, ancak ertesi sabah aracımı garajda yağ akıtmış şekilde buldum. Pazartesiye kadar beklemek zorunda kaldım ve tekrar s...
Yorumlar