to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Citroen EC4 X model aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim almamdan kısa bir süre sonra, sağ arka yolcu bölümündeki kelebek camından yoğun rüzgâr ve ses geldiğini fark ettim. Durumu hemen yetkili servise ilettim. Eskişehir Alpata yetkili servisinde yapılan inceleme sonucunda montaj hatası olduğu, rüzgâr ve ses probleminin de bu hatalı montaja bağlı olarak ortaya çıktığı tarafıma resmi olarak ifade edildi.
Bu tespit sonrasında, ilgili cam için garanti kapsamında parça siparişi oluşturuldu ve yaklaşık 30–35 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak değişim işlemi için servise gelmem istendi. Zaten araç bakım randevum olduğu için, aynı gün içinde cam değişiminin de yapılmasını talep ettim. Ancak süreç boyunca yaşanan iletişim sıkıntıları, "mış gibi yapma" anlayışıyla yürüyen yaklaşım ve genel ilgisizlik, benim açımdan markaya olan güvenimi zedeleyen bir deneyim oldu.
Daha da önemlisi, cam değişimi sonrasında iç kısımda belirgin silikon taşmaları olduğu görüldü. Bu görüntü hem estetik açıdan rahatsız edici hem de garanti kapsamında yapılan bir işlem için kesinlikle kabul edilebilir bir sonuç değil. Eğer araçta üretim/montaj hatası bulunduğu kabul edilip parça değişimi yapılıyorsa, bu işlemin temiz, profesyonel ve fabrikasyon kalitesinde tamamlanması gerekir. Aksi halde tüketicinin kusursuz işçilik beklentisi açıkça karşılanmamış olur.
Üretim ve montaj hatasının varlığı yetkili servis tarafından kabul edilmesine rağmen, garantiden değişimi yapılan parçanın montajının kusurlu ve özensiz şekilde yapılmış olması hem aracın iç görünümünü olumsuz etkilemekte, hem de bir sıfır araç sahibi olarak beklentilerimi ciddi biçimde zedelemektedir.
Bu nedenle, söz konusu camın ve çevresindeki tüm işçilik hatalarının yeniden, kusursuz ve fabrikasyon kalitesinde düzeltilmesini; gerekli görülmesi halinde ilgili parçanın tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Citroen tarafından bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Citroen Alpata Eskişehir Servisi Tarafından 2 Yıl Sonra Hukuki Süreç Tehdidi 2023 yılında Citroen C-Elysee marka aracım, bir kediye çarpma sonucu hasar aldı. Bu hasarın tamiri için Eskişehir Alpata Yetkili Servisi’ne başvurdum. Araç yaklaşık bir ay sonra tamir edilip tarafıma teslim edildi. Tüm mas...
2022 C5 Aircross 1.5 BlueHDi Shine Bold EAT8 aracımızla ilgili aşağıda belirttiğim sorunu yaşadım. 09.11.2024 Cumartesi günü aracımızın direksiyon simidinde, fotoğraflarda da görülen yer yer çatlakların olduğunu fark ettim. Aynı gün Eskişehir Alpata yetkili servisini arayarak durumu garanti birimind...
Citroen c5 Aircross model aracımda yaklaşık 1 ay önce tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Sorunun üretim kaynaklı ve kronik olduğunu biliyorum. 5.11.2025 tarihinde Eskişehir Alpata Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste boya atan bölgelerin fotoğrafları çekildi ve sorun kabul edildi....
2025 model Citroen EC4X marka aracımın sadece 5 bin kilometrede olmasına rağmen, 14 Ağustos tarihinde sunroof perdesi arızalandı. 19 Ağustos’ta Ankara Ata Citroen Yetkili Servisine aracımı bıraktım. 20 Ağustos’ta ise servisi arayarak bilgi almak zorunda kaldım; aramasam tarafıma herhangi bir bilgile...
15 Haziran 2024 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası aracımı yetkili Citroen servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve bu süre boyunca süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Dahası, aracın onarımı tamamlandıktan sonra, eksik bir parça uzun süre takılmadan bırakılmış, bu...
Yorumlar