to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 model Citroen C3 aracımı 22 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Öztek Citroen Yetkili Servisi'ne bakım ve kontroller için teslim ettim. 23 Nisan 2025 günü aracı teslim aldım. Servis tarafından önerilen tüm işlemleri kabul ettim; amacım aracımın sorunsuz çalışmasını sağlamaktı. Ancak eve döndüğümde teslim sırasında yakıt depo kapağının düzgün kapatılmadığını fark ettim. Bu dikkatsizlik, bakım sonrası teslim kalitesi hakkında bende ilk anda bir şüpheye neden oldu.
Aracı teslim almamdan yalnızca 2 saat sonra Konya yönünde uzun yola çıktım. Akşam ilerleyen saatlerde, henüz şehir merkezine ulaşmadan motor arıza lambası yandı ve araç titremeye başladı. İki kadın olarak yolda kaldık ve araç çekici yardımıyla en yakın servise götürüldü.
Bu süreçte Citroen Yol Yardım hattını aradım. Ancak gece vakti olduğu için aracımın bakım kaydı sistemde görünmediğinden, telefondaki yetkilinin yaklaşımı yeterince destekleyici değildi. O zor durumda destek almak için ısrarcı olmam gerekti ve bu durum oldukça güvensiz hissettirdi.
Bu şikayetimi yazmaktaki amacım bir çözüm beklentisi değil; diğer kullanıcıları Kartal Öztek Citroen Yetkili Servisi'nin işçilik ve iletişim kalitesi hakkında uyarmaktır. Ben imkanım olduğu için kısa sürede aracımı satarak yeni bir araç aldım.
Bakıma girip önerilen tüm işlemleri eksiksiz şekilde yaptırmama rağmen şimdiye kadar hiç arızalanmayan aracımın bu kadar kısa sürede arızalanmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Ayrıca yol yardım sürecinde yaşanan güven eksikliği, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Başka kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamamasını dilerim.
Benim aracım bir Citroen C5 Aircross olup, son 4 ay içerisinde aracımı servisinize toplamda 4 kez getirdim. Her seferinde, yazılım güncellemeleri gerçekleştirildiği takdirde sorunların çözüleceği öne sürülmüştür. Fakat, aracım sensör, motor arızası ve AdBlue eksikliği gibi sürekli aynı hataları verm...
Citroen C3 Aircross model aracımın servis ve motor yağı uyarı ışıkları yaklaşık 1 hafta önce yanmaya başladı. İlk olarak uyarı ışıkları yandığında, Ocak 2025’te aracım 28.000 km’deyken İstanbul’da C** isimli Citroen servisine başvurdum. O dönem özellikle aracın uyarı verdiğini belirtmeme rağmen, yal...
2023 model Citroen C3 aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti oluşturmaktayım. 16 Temmuz’da işe giderken motor arıza ikaz lambası yandı ve çok kısa bir süre sonra söndü. Ancak aynı gün iş dönüşü esnasında yokuşta aracın çekişi azaldı ve ikaz lambası tekrar yanıp bu kez sönmedi. Citroen...
01.04.2024 tarihinde İstanbul Kartal Citroen Öztek firmasından 34KHE477 plakalı Berlingo Shine Bold model bir araç satın aldım. Kasım 2024’te, henüz 7 aylıkken araç motor arıza lambası yaktı. Yetkili servise götürdüğümde yağın azaldığı ve bu nedenle arıza verdiği söylendi, erken bakım yapılması gere...
Citroen C4X model sıfır aracımı İstanbul Kartal Öztek bayisinden satın aldım ve tüm ödememi yaptım. Teslimat günü üzerinden dört gün geçmesine rağmen aracım hala teslim edilmedi. Bayiye ve yetkililere ulaşamıyorum, kimse bilgi vermiyor ve muhatap bulamıyorum. Özellikle M***** Hanım’a defalarca ulaşm...
Yorumlar