Aracımın Kronik Arızaları Giderilmiyor, Güvenim Sarsıldı

General Oto’ya bakım ve onarım için götürdüğüm Citroen Jumper aracımda, önde bulunan takım, amortisör, eğer ve partikül sistemiyle ilgili olarak sürekli motor arıza uyarısı almaktayım. Aynı arızaları şu ana kadar 4 kez yaşadım ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

18.12.2025 tarihinde 09:30 randevu saatim olmasına rağmen aracım 14:05’e kadar dışarıda bekletildi. Bu saatten sonra içeri alındı ve yaklaşık 14:15 gibi yeniden dışarı çıkarıldı. Aynı gün 14:17’de tarafıma mesaj gönderilerek, aracımda ilgili parçaların değiştiği, arızaların giderildiği ve aracı teslim almam gerektiği bildirildi. Ancak aracımı teslim aldıktan sonra motor arıza uyarısının devam ettiğini ve ön takımdan kaynaklı sorunların sürdüğünü bizzat deneyimledim. Bu kadar kısa sürede işlem yapılmış gibi gösterilmesi ve arızalar giderilmediği halde giderilmiş gibi beyanlarda bulunulması, firma tarafından açıkça yanıltıldığımı ve güvenimin ciddi şekilde suistimal edildiğini düşündürmektedir.

Citroen Jumper aracımda yaşadığım bu kronikleşen arızaların, General Oto ve ilgili Citroen servisi tarafından detaylı şekilde incelenerek, gerekli tüm parçaların (ön takım, amortisör, eğer ve partikül sistemi dahil) gerçekten değiştirilmesi de dahil olmak üzere kalıcı bir şekilde ücretsiz olarak çözülmesini ve yapılan işlemlerle ilgili şeffaf, doğru ve dürüst bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.