to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen c3 aracımı 12 Mart Perşembe günü Büyükçekmece Çetaş yetkili servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 7 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Süreç boyunca hem servisle hem de Citroen müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı yönlendirmelerle karşılaştım.
Servis ile yaptığım görüşmelerde bir gün Genel Müdürlüğü aramam gerektiği söylendi, başka bir gün ise değişecek parça için markayı aramam gerektiği ifade edildi. Bu çelişkili ve dağınık bilgilendirme süreci hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Aracımı 2021 yılında Büyükçekmece Çetaş’tan sıfır olarak satın aldım ve bugüne kadar tüm bakımlarını aynı yetkili serviste yaptırdım. Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen aracımın mevcut durumu, yapılan işlemler ve tahmini teslim süresi konusunda açık, net ve doğru bir bilgi alamıyorum. Aracımın ne aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmemek günlük hayatımı ve planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Aracımın mevcut durumu hakkında detaylı ve yazılı olarak bilgilendirilmek, onarım sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve aracımın teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve iletişim sorununun ivedilikle giderilmesini, sürecin şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum.
Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
21.07.2025 tarihinde Citroen C4x model aracımı kaskodan yapılması için Çetaş Büyükçekmece servisine teslim ettim. Şu anda 4. Haftanın içerisindeyiz ve aracımın parçası yurt dışından geleceği için teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Serviste teslim sırasında verilen tutanakta, 10 iş gün...
2021 yılında Haziran ayında Büyükçekmece Çetaş'tan Citroen marka C3 Shine paket araç satın aldım. Aldığım günden beri 3-6-9 bin km kontrol ve ilk yıl bakımını kendi servisi Büyükçekmece Çetaş'ta yaptırdım. Aracım henüz 20.000 km'de iken motor arızası şeklinde bir uyarı verdi, 20 Temmuz 2023te Büyükç...
09/12/2023 tarihinde çetaş Büyükçekmece bayiniz ile Citroen C3 Shine Kahverengi araç için anlaştık, kaporasını ödedik. Aracın gümrükte olduğu yılbaşına kadar teslim edilme sözünü aldık. Çetaş'ın sitesinde de bilgilendirme yazısında yurtiçinde olan aracın 1 haftada teslim edileceği yazıyor. Buna güve...
İstanbul Büyükçekmece Çetaş Citroen bayisinden 2022 yılında aldığım aracın fabrikasyon kusurlarının yanı sıra bayi tarafından da kendilerinden kaynaklandığı kabul edilen kusurlarına ilişkin olarak tarafıma tanımlanan 3 yıllık periyodik bakımlardan ilki için aracımı yetkili servise götürdüğümde bayi ...
2023 model Citroen c3 Aircross Shine aracımı İstanbul Büyükçekmece Çetaş Otomobil’den peşin olarak satın aldım. Aracım sıfır alındıktan sonra, henüz 6 ay içinde yağ eksiltme problemi başladı ve şu anda 5.000 kilometrede olmasına rağmen bu sorun hala devam ediyor. Aracımı şehir içinde kullanıyorum ve...
Yorumlar