Araç Aküsü Garanti Dışı, 9.750 TL Faturayla Mağdur Oldum

2023 Aralık çıkışlı Citroen c5 Aircross Feel Bold aracımın aküsü 30.03.2026 tarihinde, araç daha 2 yıl 3 aylıkken bitti. Araç 06edf847 plakalı olup, çekiciyle Otosay Citroen yetkili servisine götürüldü ve akünün bittiği tespit edildi.

Buna rağmen aracımın 15.000 km’de olması gerekçe gösterilerek durum garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma 9.750 TL tutarında akü faturası kesildi. Hem aracın yaşının hem de kilometrenin bu kadar düşük olmasına rağmen akü arızasının kullanıcıya fatura edilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu süreçte Citroen ve Otosay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak garanti talebim net bir şekilde reddedildi. Otosay’dan, Koç grubundan ve satallantis grubundan bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim.

Aracımın aküsü için ödemek zorunda bırakıldığım 9.750 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.