Kasko Onarım Sürecinin Uzaması Ve Araç Değerinin Düşük Gösterilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Sigorta a. Ş. Nezdinde kaskolu olan 2015 model Citroen c4 Grand Picasso aracımla 4 Kasım tarihinde hafif bir kaza yaptım. O günden bu yana aracım Eskişehir’deki Alpata Citroen Yetkili Servisi’nde yaklaşık 27 gündür bekliyor ve herhangi bir onarım yapılmıyor.

Türkiye Sigorta, aracımın kasko değerini piyasa rayiç bedelinin altında göstererek aracı pert etmeye çalıştı, buna itiraz ettim. Aracımın hasarı hafif olmasına rağmen yetkili serviste onarım kararı vermek yerine beni oyaladıklarını ve süreci uzattıklarını düşünüyorum. Bu süreçte sigorta ve servisle yaklaşık 15 kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Türkiye Sigorta 5911***84/1 numaralı poliçem kapsamında aracımın pert edilmeden, piyasa rayiç değeri esas alınarak, Eskişehir Alpata Citroen Yetkili Servisi’nde orijinal parça kullanılarak onarılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin makul bir sürede ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.