Citroen Erdemir Serviste Garanti Ve Bakım Mağduriyeti Yaşadım

Ben Aziz a***, a*** a*** kızım adına 2022 model Citroen C3 Aircross aldım. Son zamanlarda 3-4 kez yağ pompası arızasıyla karşılaştım. Kendi kaskomu arayarak çekici çağırdım ve Citroen Erdemir servisine gittim. Orada aracın garanti süresinin bittiği söylendi.

Oysa 5 yıl garanti yaptırmıştım. Satış personeli e**** Hanım, aracı 50.000 km ve 5 yıl ile sınırlamış. 50.000 km bir araç için çok az. Aracımı yaptırmak istedim fakat ikinci sınıf muamelesi gördüm. Garantisi olan araçlar 1-2 günde yapılırken, benim aracımın 15-20 gün bekleyeceği söylendi. Benden 14.500 TL + KDV usta keşif parası istediler, ayrıca çıkacak masraflar ve işçilik de eklenecekti. Sinirlenip aracı oradan aldım ve oto tamircisi arkadaşıma götürdüm.

Usta motor yağının çok kötü durumda olduğunu, yağın dizel araç yağı gibi simsiyah ve en az 30-40 bin km kullanılmış olduğunu söyledi. Aracı aldığım günden beri yağın hiç değişmemiş olabileceğini belirtti. Klima filtresi de orijinal serviste hiç değişmemiş. Serviste yapılan bakımların sadece kağıt üzerinde olduğunu, aslında yapılmadığını düşünüyorum.

Torpido ve kapı silme işlemini bile düzgün yapmıyorlar, yağlı bezle leke bırakıyorlar. Aracın satışında şirket çok iyi ama servis hizmeti çok kötü. Arabam bozuldu ve hala sıkıntı yaşıyorum. Bu tür davranışlar vatandaşı mağdur ediyor.