Erik Pestili Bozuk, Çitlekçi Kuruyemiş'te İade Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Çitlekçi Kuruyemiş’ten 29.09.2026 tarihinde erik pestili aldım. Aldığım ürün erik pestiline benzemiyor, açıp tattığımda da ağır ve iğrenç bir tadı olduğunu fark ettim. Ürünün bozuk olduğunu düşünerek mağazaya geri götürdüm.

Mağazada ürünü iade veya değişim yapamayacaklarını, ücret iadesi de veremeyeceklerini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece mağaza prosedürlerinden bahsedildi, ürünü değiştiremeyeceklerini ve prosedür uygulamak zorunda olduklarını ilettiler. Sağlığa zararlı olma ihtimali olan bir ürünle ilgili bu kadar kayıtsız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedirgin etti.

Ben bu tür ürünlerin daha sıkı denetlenmesini, ilgili şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da hem üslup hem de ilgi açısından gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Böyle temel gıda güvenliği sorunu yaşatan ve müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren firmaların piyasada bu şekilde var olmaya devam etmesini istemiyorum.