to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
13 Ocak 2024 tarihinde Çitlekçi’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım karışık çerez ürününde taş çıkması nedeniyle tarafınıza geri bildirimde bulunmuştum. Ancak görüyorum ki, aradan geçen zamana rağmen benzer bir sorun hala devam etmektedir.
Firmanızın Afyonkarahisar’daki yeni şubesinin açılmasıyla birlikte, ürünlerinizi tekrar denemek istedim ve 27 Ocak 2025 tarihinde Afyonkarahisar şubesinden karışık çerez satın aldım. Ancak evde oğlumla beraber yerken yine büyük bir taş parçası ile karşılaştım. Üstelik bu defa, taş neredeyse oğlumun ağzına girmek üzereydi! Neyse ki, fark edip müdahale edebildim.
Bu durum artık bir tesadüf olmaktan çıkmıştır ve firmanızın üretim-hazırlık süreçlerinde ciddi bir denetim eksikliği olduğunu düşündürmektedir. Çerez gibi tüketimi yaygın olan bir ürünün, yabancı maddelerden arındırılmadan satışa sunulması müşteri sağlığı açısından büyük bir risk taşımaktadır.
Bir yıl önce benzer bir şikayette bulunmuş biri olarak, bu süre zarfında herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görmek bende büyük bir hayal kırıklığı ve endişe yaratmıştır. Firmanızın üretim ve kalite kontrol süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak istiyorum. Bu tür olayların tekrarlanmaması için ne gibi önlemler aldığınızı öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gıda güvenliğini ihmal etmenin ciddi sonuçları olabileceğini hatırlatarak, bu konuda ivedilikle geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
14 Haziran’da Konya Karatay şubesinden aldığım kavrulmuş fındık ve çitlek ürünlerini evde açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Fındığın içinden cam parçası çıktı. Başta başka bir yerden içine düşmüş olabileceğini düşündüm, fakat çitleğin içinden de sivri, dikenli bir parça çıktı. Ürünler kap...
22 Haziran 2025 tarihinde misafirliğe giderken hediye olarak Ankara Anadolu Bulvarı Çitlekçi Şubesi’nden 1100 gram lüks karışık kuruyemiş ve ekstra birkaç ürün satın aldım. Ürün görsel olarak sorunsuz görünüyordu. Ancak misafirlikte paketi açtığımızda içinden canlı güve çıkması hem ev sahibini hem b...
15 Ekim gecesi Sivas’tan Aydın’a giderken, sırf Çitlekçi’den alışveriş yapmak için yolumuzu uzatıp Ankara üzerinden geçtik. Kırıkkale’den sonra 7/24 açık olan Çitlekçi şubesine 23:00 civarında uğradık fakat “sayım var” denilerek kapalıydı. Bu nedenle alışverişimi dönüş yoluna bıraktım. 19 Ekim akşa...
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde Çitlekçi Şaşmaz Şubesinden yarım kilo Antep fıstıklı çikolata aldık. 15.09.2025 tarihinde üründen bir adet yedik ve çikolatanın fındıklı olduğunu gördük. 16.09.2025 tarihinde ürünü değiştirmek istediğimizde, bir adet yediğimiz ürün düşülerek iade alındı. Zorunlu o...
30 Kasım 2024 saat 15:00 civarı, her zaman ürünlerinden memnun kalmam nedeniyle ilk tercihim olan Çitlekçi (Mamak Nata Vega yakınında bulunan) şubesine ulaştım. Raftan daha önceden paketlenmiş cevizli pestilden bir küçük paket aldım. Ortalama 50 TL etiketi mevcuttu. Ürünün bir açılmada tümünü bitire...
Yorumlar