Citlekçi Kahvelerinde Bayatlık Sorunu Tekrarlıyor

Uzun süredir Citlekçi’den düzenli olarak kahve alan ve ürünlerini seven bir müşterinizim. Ancak son aldığım kahveler nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce aldığımız kahve bayat çıktığı için tadından memnun kalmamıştık. Bu durumu tesadüf olabileceğini düşünerek çok önemsemedik ve üç gün önce Bursa Nilüfer Beşevler İstasyonu karşısındaki şubenizden yeniden kahve aldık.

Bu son alışverişte 2 paket kahve satın aldım, paketlerden birini hediye olarak verdim, diğer paket ise bende kaldı. Evde paketi açtığımda kahveden yoğun bir bayat kokusu geldi ve tadı da olması gerektiği gibi değildi, aşırı acıydı. Paketin üzerinde son kullanma tarihi veya kavrulma tarihi göremedim, sadece fiyat etiketinin yapıştırıldığını fark ettim.

Hem daha önce aldığımız kahvenin bayat olması hem de üç gün önce aldığım kahvede aynı sorunu yaşamam beni gerçekten üzdü. Citlekçi’yi severek tercih eden bir müşteri olarak, bu kaliteli bulduğum markadan böyle bir deneyim beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, mümkünse sorunlu kahvenin incelenip taze ürünle değişimi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.