to read complaints and reviews, or file yours. 
Açıldığı günden beri çitlekçi yıldız şubesi'nden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ürün kalitesi ve tazeliğinden çok memnunum. Ancak yılbaşı öncesi yaptığım alışverişle ilgili bir sorun yaşadım. Cevizli sucuk, sanki suya batırılmış çıkmış gibi çok tatsızdı.
Yiyemediğim için paketiyle sakladım. Yine bir alışveriş esnasında durumu çalışana bildirdim. Talep çok olduğu için üretim hızından kaynaklı hata olduğunu, getirildiği takdirde değiştirebileceklerini söylediler. Ürünü götürdüğümde genç bir yetkili ürünün üzerinde olmadığını söyledi. Ben de ödeme esnasında kasada söktüklerini, bunu neredeyse tüm ürünler için yaptıklarını söyledim.
Zaten ürünün ederi 150 TL civarı, küçük bir rakamdı. Usulen de olsa kibarlık gösterip değiştirilebilirdi. Bu firmayı zarara uğratmaz, bilakis benim gibi müşterilerin memnuniyetini artırır ve daimi müşteriniz olarak kalmamı sağlardı. O günden beri alışveriş yapmıyorum. Bu yaşanan sorunun giderilmesi için gereken özveriyi yapacağınızı düşünüyorum.
27 Temmuz’da Kırıkkale Merkez şubesinden aldığım Çitlekçi Cevizli sucuk ürününün içinde kıl buldum. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak mağaza yetkililerine durumu bildirdim. Ancak bana, kalan ürünün gramı kadar farklı bir ürün teklif edildi. Bu yaklaşım, yaşadığım sorunun cid...
13 Ağustos tarihinde iki çocuğumla birlikte sürekli alışveriş yaptığım Çitlekçi Eryaman 1-2 şubesine gittim. 3 yaşındaki oğlum Cevizli sucuk almak istedi, ben de paketli sucuklardan aldım ve S**** isimli personelden sucuğu dilimlemesini rica ettim. Özellikle çocuk istediği için alacağımı da belirtti...
24 Eylül 2025 tarihinde M***** B*** şubesinden Cevizli sucuk satın aldım. Ürün bayatlamış ve sertleşmişti, yenemeyecek kadar sertti. Durumu şube personeline ilettiğimde, ürünün normal olduğunu ve fabrikadan bu şekilde çıktığını savundular. Müşteri memnuniyetine önem vermek yerine, umursamaz ve müşte...
26 Ağustos’ta Çitlekçi online mağazasından 1600 TL’lik ürün siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım 300 TL değerindeki kabuklu cevizlerin tamamı, vakumlu paketini dün açtığımda tamamen kurtlu çıktı. Ürünleri teslim aldıktan sonra kendi kolisinde, serin, kuru ve karanlık bir ortamda sakladım. ...
Yorumlar