to read complaints and reviews, or file yours.Çitlekçi Ankara Şaşmaz Şubesinde Bayat Kuruyemiş Ve Çiğ Kabak Çekirdeği Şikâyeti
Çitlekçi Ankara Şaşmaz şubesinden 8 Mart Pazar günü toplam 4675 TL’lik alışveriş yaptım. Yıllardır hem bu şubeden hem de diğer Çitlekçi şubelerinden düzenli olarak ürün alan ve bugüne kadar memnun olan bir müşteriyim. Ancak son alışverişimde aldığım karışık kuruyemiş ve çiğ kabak çekirdeği ciddi anlamda bayat ve acıydı, ayrıca rutubetimsi kötü bir koku vardı. Ürünler o kadar bozulmuş durumdaydı ki tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu durum hem sağlığım açısından endişe verici olduğu için hem de bu kadar yüksek meblağda alışveriş yapan, yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak beni gerçekten üzdü. Ürünleri tüketemediğim için değişim yapma imkanım kalmadı; ancak yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin boşa gitmesinin telafi edilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi ilettim, ürünlerin bayat ve kötü koku taşıdığını, değişim talep ettiğimi, ancak henüz bir gelişme olmadığını ve markanın ilgisinin ilgisiz olduğunu belirttim.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim ve talep, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımamız açısından bizim için son derece kıymetlidir. Kuruluşumuzdan bu yana temel önceliğimiz; hijyen, yüksek kalite ve müşteri memnuniyetidir. Yaşamış olduğunuz durumun değerlendirilmesi ve çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
