to read complaints and reviews, or file yours.Citibank Zamanında Yapılan Ödemenin Sistemde Eşleşmemesi Nedeniyle Siparişimin Risk Altına Girmesi
18 Temmuz 2025 tarihinde Tesla siparişim kapsamında toplam araç bedelini ödedim. Ancak 24.07.2025 tarihinde 1.738.000 TL’lik kısmını fuzul tasarruf tarafından nakit havale olarak yapılırken açıklama kısmında rn kodu ismim ve soyisminden sonra açıklama kısmının en son kısmında belirtilmesine rağmen bu ödeme sistemde eşleşmedi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili birime ilettik, düzeltilecek” cevabı aldım ancak hala hiçbir işlem yapılmadı.
Bugün (29 Temmuz) son ödeme günüm olmasına rağmen, sistemde eşleşmeyen 1.738.000 TL’lik ödemenin siparişime hala yansıtılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Tüm ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen, sadece havaleyi yaptığım Citibank a. Ş bankasının sisteminde askıda kalan bu havale nedeniyle siparişim risk altına giriyor. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödememin siparişime tanımlanmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün ben de EFT yaptım fakat 5 saattir gönderdiğim ücret karşı tarafa yansımadı. Citibank' ı aradım fakat sizi Tesla yönlendirecek dediler. Teslaya yazdığımda "banka kaynaklı ödemeler görüntülenemiyor, kısa süre içinde banka problemi düzeltecektir" diyor. Sizlerin sorunları çözüldü mü?