Kargo Takip Numarası Ve Gönderim Bilgisi Hakkında Açıklama Talebi

Cipo Baxx internet sitesinden wm113 Kadın Şişme Mont (Burgundy, l beden) ürününü 2 Ekim’de 2.160 TL ödeyerek sipariş verdim. Hesap sayfamda sipariş durumum “ödendi” ve “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne kargodan bir SMS, ne bir takip numarası, ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Site üzerinden mesaj yazarak ürünü sordum, herhangi bir net bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “ürün inceleniyor, ekibimiz geri dönüş yapacak” şeklinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Sipariş ekranında kargolandı olarak görünen bir ürün için bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargo bilgisi paylaşılmaması ve net bir açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, kargo takip numaramın ve hangi kargo şirketiyle gönderildiğinin iletilmesini ve montumun acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.