Cinegold Şubesinde Seans İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Temmuz Cumartesi günü Batman Worldmar AVM’de bulunan Cinegold şubesine vizyona yeni giren bir filmi izlemek için gittim. O gün ilk seanstan itibaren toplam 6 seansın iptal edildiğini gişeye geldiğimde öğrendim. Seans iptallerine rağmen ne öncesinde ne de salon çevresinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Vizyon gününde, yeni çıkan bir filmin tüm seanslarının iptal edilmesi ve bunun müşterilere zamanında ve şeffaf bir şekilde duyurulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Gişedeki satış personelinin tavrının da son derece ilgisiz ve olumsuz olması, bu süreci daha da rahatsız edici hale getirdi.

Ücret anlamında bir kaybım olmasa da, yaşadığım bu iletişim eksikliğinin ve personel yaklaşımının tekrar etmemesini istiyorum. Seans iptali gibi durumlarda müşterilerin önceden veya en azından salon önünde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini ve personel davranışlarının da bu doğrultuda gözden geçirilmesini bekliyorum.