Yanlış Saat Gönderimi Ve Kredi Kartı Fazla Kesintisi İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde internet üzerinden nexa duo akıllı saat, içinde kulaklığı olan ve fiyatı 1.999 TL olarak görünen ürünü sipariş verdim. Kısa süre sonra 0544********56 numaralı hattan bir bayan arayarak dolandırıcı olmadıklarını söyledi ve kredi kartı ile verdiğim siparişi onayladı.

24.09.2026 Perşembe günü PTT aracılığıyla Çınar Shop adına, Galaxy aracılık hizmetleri limited şirketi Bostan Mah. Kaşkaval Sk. No:23 Beyoğlu adresli gönderici bilgileriyle kargom elime ulaştı. PTT torbasının üzerinde “1 adet nexa duo 2’si 1 arada akıllı saat” yazmasına rağmen paketin içinden t900 Ultra 2 bıg 2.19 infinite dısplay isimli bambaşka bir saat çıktı.

Gönderi üzerinde 2754846001018 numaralı gönderici takip bilgisi yer almaktadır. Kredi kartımdan ise 1.999 TL yerine 2.082,30 TL çekim yapıldığını gördüm. Hem farklı bir ürün gönderilmesi hem de söz verilen fiyattan fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünle ilgili herhangi bir yetkiliye de ulaşıp sorunu çözecek muhatap bulamadım.

Yanlış gönderilen bu saatin iadesi için tarafıma acilen iade/değişim kodu açılmasını ve kredi kartımdan çekilen 2.082,30 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderdikleri hatalı ürünü de geri almalarını istiyorum.