Kullanılmış Görünen Sıfır Ürün Ve Eksik Şarj Aksesuarı İçin İade Reddi

12.09.2026 tarihinde Pendik Çınar Mobilya mağazasından Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürün tarafıma sıfır kutu olarak teslim edildi. Ancak kutuyu ilk açtığımda süpürgenin filtre ve bazı parçalarının üzerinde toz ve pislik olduğunu gördüm. Sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde kullanılmış halde teslim edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca kutudan ürünün şarj kablosu ve adaptörü hiç çıkmadı. Bu eksiklikleri ve ürünün kullanılmış olmasını hem mağazaya hem de Bosch müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, ürün iadesinin asla olmayacağını söylediler. Bosch gibi büyük bir firmanın bu şekilde geri dönüş yapması ve tüketiciyi bu kadar açık bir durumda mağdur etmesi gerçekten üzücü ve kabul edilemez bir durum.

Bu alışverişe ilişkin satış sözleşmemde sıra numarası st0004624 olarak görünmektedir. Gerekli incelemelerde bu bilginin dikkate alınmasını rica ederim.

Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun Bosch ve ilgili mağaza tarafından incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve iade sürecimin de hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.