İade Talebim Reddedildi, Kaba Davranışla Karşılaştım

Çınar Mobilya'nın İstanbul/Pendik şubesinin internet sitesinden Bosch marka mutfak şefi satın aldım. Sipariş numaram: 25316tnmıagwdei5563. Ürün elime ulaşalı bir hafta oldu ve hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım. Ürünü beğenmediğim için 14 gün içinde iade etmek istedim. Ancak mağazayı aradığımda iade talebim kesinlikle kabul edilmedi ve üstelik telefonda son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Görüştüğüm yetkililer, dalga geçer gibi “Tüketici Hakem Heyeti’ne gidin” diyerek yardımcı olmadılar ve telefonu yüzüme kapattılar. Farklı yetkililerle de görüştüm fakat kimse çözüm sunmadı. Ayrıca ben farklı bir şehirde yaşıyorum ve alışverişi internet sitesi üzerinden yaptım.

Ödemeyi kredi kartı ile 8.449,99 TL olarak gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, internetten alınan ve kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Mağazanın bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur oldum. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.