Multimedya Ekranı Arızası İçin 17 Gün Bekleyişi Ve İkame Araç Temin Edilemiyor

Peugeot Boxer aracımı 28.08.2026 tarihinde Erzurum Çimenler Peugeot servisine multimedya ekran arızası nedeniyle bıraktım. Araç garantili olmasına rağmen multimedya ekranı tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Servis, arızayı gideremediklerini, Peugeot Genel Merkez’den dönüş beklendiğini ve 96 saat içinde bilgi verileceğini söyledi. Ancak bu konuşmanın üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve aracım bu süre boyunca serviste bekliyor. Araçtan uzun süre yararlanamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aracım şirkette kiralık olarak çalıştığı için, araç servisteyken tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ettim. Erzurum Çimenler Peugeot bayisi böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek Peugeot Genel Merkez’i aramam gerektiğini iletti. Genel Merkezi aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu süreçte işimin aksamaması için ikame aracı kendi imkanlarımla ben kiraladım ve hâlâ günlük olarak kira bedeli ödüyorum.

Şikayetimin hem Erzurum Çimenler Peugeot bayisi hem de Peugeot Genel Merkez tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekirse multimedya ekranının yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı şekilde onarılmasını ve aracımın daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın serviste kaldığı süre boyunca mecburen kiraladığım ikame araç için ödediğim bedeller başta olmak üzere uğramış olduğum maddi mağduriyetimin de karşılanmasını istiyorum.