Yetkili Serviste Aracıma Verilen Zarar Ve Kalitesiz Hizmet

26.06.2025 tarihinde, 2023 model Fiorino 1.4 Eko Premio aracım 7.000 km olmasına rağmen senesi dolduğu için Erzurum Çimenler Fiat yetkili servisine randevu alarak götürdüm. 7 bin km'de olan aracımın yıllık bakımlarını, daha 17-18 yaşlarında tecrübesiz kişilere teslim ederek yaptırdılar. Sonrasında, direksiyonu sağa sola çevirince ses geldiğini söyledim. Onlar da bakıp amortisör takozlarının garantiden değişeceğini belirttiler ve değiştirdiler. Aracım toplamda 4,5 saat serviste kaldı ve 11.812 TL fatura çıkardılar.

Yola çıkıp Ağrı'ya dönerken, torpidonun yerine tam oturmadığını, civatalarının sıkılmadığını ve tornavidayla çizildiğini fark ettim. Ağrı'da tanıdık bir ustadan torpidoyu oturtmasını rica ettim. O da oturturken polen filtresinin orijinal olmadığını, farklı bir yan sanayi markası takıldığını gösterdi. Yetkili serviste bakım yaptırdığımı söyledim, ama gerçekten de orijinal parça takılmamıştı. Aracı yıkamak için petrole gittim, aracı silerken cam silgi kollarının da tornavidayla çizildiğini, ızgaranın da aynı şekilde derin çiziklere sahip olduğunu gördüm. Klipslerin takıldığı sünger koparılmış, motor kısmına ise yağı düzgün şekilde dökmek yerine üstüne dökmüşlerdi.

Biz Ağrı'dan Erzurum'a keyfimizden gelmiyoruz; yetkili serviste kaliteli hizmet almak için geliyoruz. Sanayide bu işlemleri dörtte bir fiyatına yaptırabileceğimizi biliyoruz. Yetkili serviste kimin ne yaptığı belli değil, herkes ilgisiz ve umursamaz. 17-18 yaşındaki bir çocuğun eline aracımı verip mahvetmeleri için 11.812 TL ödemedim; kaliteli hizmet almak için geldim. Aracıma verdikleri zararın görsellerini de paylaşıyorum. Daha bir çizik bile olmayan ve sadece 7 bin km'de olan aracımı mahvettiler. Gereken yerlere şikayetimi yapacağımdan şüpheniz olmasın. Bir daha Erzurum Fiat Çimenler servisine ve Fiat markasına asla gitmem.