to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Satıcıdan Yanıt Alınamıyor
22 Ağustos’ta Instagram üzerinden gördüğüm Ciltx sitesinden iki adet yağ yakıcı şortlu korse siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle acelem olduğu için şeffaf kargoyu tercih ettim. Ödemeyi kapıda ödeme seçeneği ile planladım, bu nedenle asıl beklentim ürünlerin en kısa sürede elime ulaşmasıydı.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “Siparişiniz başarıyla alındı, hazırlanıp kargo sürecine aktarılacaktır” ibaresi görünüyor ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram 67988 ve 934,97 TL tutarında ürün görünmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de net bir teslimat süresi paylaşıldı.
Satıcıya hem Instagram sayfası üzerinden hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Belki yazalı süre uzun sayılmayabilir ancak hiçbir şekilde yanıt alamamak ve sürecin belirsizliği beni rahatsız ediyor, çünkü bu ürüne gerçekten acil ihtiyacım var.
Ciltx’ten beklentim, öncelikle siparişimin durumunu açık ve net şekilde açıklamaları ve ürünlerimi en kısa sürede kargoya verip tarafıma ulaştırmalarıdır. Eğer ürünleri gönderemeyeceklerse de bunu şeffaf bir şekilde bildirerek siparişimi iptal etmelerini ve benim de zaman kaybetmeden başka bir yerden alışveriş yapabilmemi sağlamalarını rica ediyorum.
Merhaba, Ecrin Hanım öncelikle yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında dönüş sağlayamamış olmamız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Son günlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle sipariş hazırlama ve kargo süreçlerimizde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı size yeterli bilgilendirme yapamamış olmamızın da farkındayız. 🙏 Siparişinizin yarın kargo çıkışı sağlanacak olup, kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri sistem üzerinden tarafınıza iletilecektir. Siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için süreci takip ediyor olacağız. Yaşanan belirsizlik ve iletişimdeki gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 🌸
