to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Kanallarına Ulaşılamaması
15 Haziran’da Ciltsepeti üzerinden La Roche Posay Oil Control Gel Cream siparişi verdim, ancak bunun yerine La Roche Posay Anthelios Anti-Brillance ürünü gönderildi. Ürün orijinal olsa da sipariş ettiğim ürün bu değildi, bu nedenle iade talep ettim.
Yaşadığım asıl sorun, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamamak oldu. Hesabıma girmekte sorun yaşadığım için telefonla aradım, açan olmadı. Mail attım, “gönderiniz iletilemiyor” şeklinde hata aldım. WhatsApp hattına yazdım, mesajım tek tikte kaldı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişi hızlıca alırken sistemleri çalışıyor fakat sorun yaşadığımızda muhatap bulamıyoruz.
Sipariş numaram 1079. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma sorunsuz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilerin sorunlarına dönüş yapılmasını istiyorum.
