Çilek Vize’nin Randevu Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Geciken Ücret İadesi

Şubat 2026’da ben, eşim, çocuğum ve bakıcımız olmak üzere toplam 4 kişi için, mart ayında randevu alınacağı açıkça taahhüt edilerek Çilek Vize’ye başvurduk. 4 Şubat’ta tarafların belirlediği kur üzerinden IBAN’a 74.295 TL ödeme yaptık, dekont hâlâ elimizde mevcut.

Mart ayı geçti, Nisan ayı geçti, her defasında oyalandık ve hiçbir şekilde randevu alınmadı. Verilen sürede randevu alınamaması üzerine ücret iademizi talep ettik. Buna rağmen “iade süreciniz başladı, sizi E*** Hanım’a aktardık, şu beye aktardık, maliye bölümümüze aktardık, takip ediyoruz” gibi ifadelerle aylarca oyalandık, Haziran ortasına kadar tek kuruş iade yapılmadı.

Haziranın ikinci haftasında ise bu kez iData tarafından ben ve bakıcımız arandık. Biz iade beklerken, bize haber verme zahmetinde bile bulunmadan, ücretini ödediğimiz 4 kişiden yalnızca 2 kişi için keyfi biçimde randevu alındığını bu aramada öğreniyoruz. Çilek Vize ne bizi bilgilendirmiş, ne onayımızı almış, ne de iptal ve iade talebimizi dikkate almıştır. Ücretini ödediğimiz 4 kişiden sadece 2 kişi için randevu alınması ve bunun tarafımıza bildirilmemesi, üstüne bir de aylardır “mağduriyetiniz giderilecek” denilerek oyalanmamız kabul edilemez bir durumdur.

Çilek Vize ile aramızda imzalanmış sözleşme mevcut olup, Mart ayında randevu alınacağı açık şekilde taahhüt edilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Buna rağmen süreç şeffaf yürütülmemiş, bilgi verilmemiş, iade talebimiz ciddiye alınmamış, iData üzerinden sonradan ve tek taraflı işlemler yapılmıştır.

Yaşadığım bu süreçte ciddi zaman, plan ve maddi kayba uğradım. Çilek Vize’den, 4 kişilik başvuru için ödediğim toplam 74.295 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde giderilmesini bekliyorum.